Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Le service

CastorOS est un outil d'automatisation pour les propriétaires de chalets qui louent sur des plateformes comme Airbnb ou VRBO. Nous connectons votre calendrier de réservation à vos appareils connectés (serrure, thermostat) et automatisons la communication avec vos invités.

Rôles en matière de protection des données

Vous êtes le responsable du traitement (« Controller »). En tant qu'hôte, c'est vous qui décidez pourquoi et comment les renseignements personnels de vos invités sont collectés : nom, courriel, numéro de téléphone, données de séjour. Vous êtes la partie qui entretient une relation directe avec vos invités, et c'est vous qui portez la responsabilité légale à leur égard au sens de la Loi 25 et des lois sur la protection de la vie privée applicables.

CastorOS inc. est le sous-traitant (« Processor »). Nous traitons les renseignements personnels de vos invités uniquement pour vous fournir le service que vous avez demandé : automatiser les codes de porte, envoyer les SMS et courriels que vous avez configurés, synchroniser votre calendrier. Nous n'avons aucun intérêt commercial propre dans ces données.

En utilisant CastorOS, vous nous confiez le traitement de données personnelles pour le compte de vos invités. Vous êtes responsable d'obtenir les consentements nécessaires auprès de vos invités, conformément aux lois applicables dans votre territoire.

Cloisonnement des données et interdiction de croisement

Les données de vos invités vous appartiennent exclusivement. CastorOS inc. s'engage formellement à :

• Ne jamais utiliser la liste d'invités de l'Hôte A pour promouvoir la propriété de l'Hôte B, ni à des fins de marketing croisé, de partage de listes ou de toute autre utilisation commerciale tierce.
• Maintenir un cloisonnement technique strict par propriété. Chaque séjour, jeton d'accès, message planifié et historique d'activité est lié à une propriété unique dans notre base de données. Aucune requête ne peut traverser les frontières d'une propriété sans une action explicite de l'hôte concerné.
• La seule exception permise est la suivante : si un même invité a séjourné chez l'Hôte A et chez l'Hôte B, et que cet invité a fourni ses coordonnées à chacun des hôtes de façon indépendante, chaque hôte ne voit que ses propres données. CastorOS inc. ne croise pas ces informations entre hôtes.

En cas de violation de cet engagement, CastorOS inc. vous en informera dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations de divulgation prévues par la Loi 25.

Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et ne partagez pas vos identifiants. Si vous suspectez une utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement à bonjour@castoros.app.

Utilisation acceptable

CastorOS est conçu pour les propriétaires qui gèrent leur propre chalet ou un nombre limité de propriétés personnelles. L'utilisation à des fins commerciales à grande échelle (gestion de portefeuille immobilier, service de conciergerie tiers) n'est pas couverte par ce forfait.

Essai gratuit et facturation

Votre essai gratuit de 4 semaines débute à la date d'inscription. Aucune carte de crédit n'est requise pendant l'essai. À la fin de l'essai, si vous souhaitez continuer, vous serez invité à saisir vos informations de paiement. Le forfait est à 35 $ CAD par mois, facturé mensuellement. Vous pouvez annuler à tout moment, sans pénalité ni question.

Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les automatisations dépendent de services tiers (Airbnb, Seam, Sinopé) dont nous ne contrôlons pas la disponibilité. En cas de panne, nous faisons tout pour rétablir le service rapidement et vous informer.

Limitation de responsabilité

CastorOS automatise des tâches que vous effectueriez manuellement. En cas de dysfonctionnement (code de porte non généré, SMS non envoyé, thermostat non activé), notre responsabilité est limitée au remboursement du mois en cours. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant d'une panne du service.

Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre tableau de bord. Vos données sont supprimées dans les 30 jours suivant la fermeture, sauf obligation légale contraire.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Nous vous informerons par courriel de tout changement important au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.

Questions

Des questions ? Écrivez-nous : bonjour@castoros.app.