CastorOS

Qu'est-ce que CastorOS ?

CastorOS est un logiciel qu'un hôte de location de vacances utilise pour gérer sa propriété : messagerie avec les invités, codes d'accès numériques, un assistant IA qui répond aux questions courantes et, pour les hôtes qui l'activent, la réservation directe en ligne. Si vous êtes arrivé sur une page avec un pied de page « Propulsé par CastorOS », vous êtes sur le vrai site d'un vrai chalet, pas une plateforme comme Airbnb qui regroupe plusieurs annonces. Chaque propriété est gérée par son propre hôte.

J'ai discuté avec « Arthur » et il n'a pas pu répondre — que se passe-t-il ?

Arthur est l'assistant IA de la propriété. Il répond à partir du contenu publié par l'hôte lui-même (heures d'arrivée, wifi, équipements, règlement) et est conçu pour transférer à l'hôte — plutôt que de deviner — dès qu'il s'agit d'une question de sécurité, d'une plainte, d'une urgence, ou de toute question où il n'est pas certain. Dans ce cas, votre hôte est averti immédiatement (pas avec un délai), et vous pouvez laisser votre courriel directement dans la conversation pour qu'on puisse vous recontacter même si vous avez quitté la page.

Est-ce que payer sur ce site est sécuritaire ?

Oui. Les paiements passent par Stripe, le même processeur de paiement utilisé par des entreprises comme Shopify et Amazon. CastorOS ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte — Stripe s'en occupe entièrement sur ses propres systèmes sécurisés, conformes à la norme PCI.

Est-ce que mes renseignements personnels sont protégés ?

Les données des invités sont anonymisées automatiquement 72 heures après le départ, à moins que vous n'ayez accepté de recevoir de futures offres de cet hôte en particulier. Nous ne vendons aucune donnée, n'utilisons aucun suivi publicitaire, et sommes bâtis dès le départ selon la norme de la Loi 25 du Québec. Détails complets : Politique de confidentialité.

Qui se cache vraiment derrière CastorOS ?

CastorOS est une petite entreprise en démarrage — en ce moment, c'est un fondateur seul qui bâtit ce produit ouvertement, en le testant avec de vrais hôtes et de vrais invités avant de prendre de l'ampleur. On préfère vous le dire clairement plutôt que de prétendre être plus gros qu'on ne l'est. Si quelque chose vous semble louche, ou si vous voulez simplement valider un détail avec une vraie personne, écrivez-nous — on répond nous-mêmes, pas avec un robot.

Vous avez encore une question ?

Pour tout ce qui touche votre séjour (arrivée, codes d'accès, équipements), votre hôte reste la réponse la plus rapide — utilisez le clavardage sur la page de la propriété. Pour tout ce qui touche CastorOS lui-même, écrivez-nous directement : bonjour@castoros.app. On lit chaque message nous-mêmes.